قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم دنگ و دینگبخش ۱: تعاریف و اصطلاحات
1-1
پلتفرم:منظور از «پلتفرم»، وبسایت و کلیه خدمات و امکانات آنلاین ارائهشده توسط دنگ و دینگ است.
1-2
هنرجو:منظور از «هنرجو»، شخصی است که با ایجاد حساب کاربری و پذیرش قوانین و مقررات، از خدمات آموزشی دنگ و دینگ استفاده کرده و در کلاسهای موسیقی شرکت میکند.
1-3
مدرس:منظور از «مدرس»، شخصی است که با ایجاد حساب کاربری و پذیرش قوانین و مقررات، بهعنوان ارائهدهنده خدمات آموزشی موسیقی در پلتفرم ثبتنام کرده و کلاس برگزار میکند.
1-4
کلاس:منظور از «کلاس»، جلسه یا مجموعه جلسات آموزشی آنلاین یا حضوری است که از طریق پلتفرم معرفی، برنامهریزی، رزرو و برگزار میشود.
1-5
پروفایل:منظور از «پروفایل»، صفحه اختصاصی هر مدرس یا هنرجو در پلتفرم است که شامل اطلاعات ثبتشده، سوابق، برنامه کلاسها و سایر اطلاعات مرتبط با فعالیت کاربر است.
1-6
هنرجوی انتقالی:منظور از «هنرجوی انتقالی»، هنرجویی است که پیش از استفاده از خدمات دنگ و دینگ، هزینه یک یا چند جلسه آموزشی را مستقیما و خارج از پلتفرم به مدرس پرداخت کرده و پس از آن، جلسات باقیمانده وی مطابق فرآیند مربوطه در دنگ و دینگ ثبت میشود.
بخش ۲: شرایط ثبتنام و استفاده از پلتفرم
2-1
ثبتنام در دنگ و دینگ رایگان است و ایجاد حساب کاربری تنها با ارائه اطلاعات صحیح، واقعی و بهروز امکانپذیر است.
2-2
هر کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود است و در صورت تغییر اطلاعات، موظف به بهروزرسانی آن خواهد بود.
2-3
استفاده افراد زیر ۱۸ سال از خدمات دنگ و دینگ منوط به رضایت و نظارت والد یا سرپرست قانونی است.
2-4
هر کاربر موظف است از حساب کاربری خود بهصورت شخصی استفاده کرده و اطلاعات ورود به حساب را در اختیار دیگران قرار ندهد.
2-5
مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، کاربر موظف است موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
2-6
ثبتنام و استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات دنگ و دینگ است.
بخش ۳: مسئولیتها و تعهدات مدرس
3-1
مدرس موظف است اطلاعات دقیق، واقعی و شفاف درباره سوابق، تخصص، توانمندیها، مدارک و شیوه تدریس خود در پروفایل درج نماید.
3-2
مدرس مسئول صحت اطلاعات و ادعاهای درجشده در پروفایل خود است.
3-3
مدرس موظف است کلاسها را مطابق زمانبندی ثبتشده و توافق انجامشده با هنرجو برگزار نماید.
3-4
مدرس موظف است در زمان برگزاری کلاس، اصول حرفهای، اخلاقی و احترام متقابل را رعایت نماید.
3-5
مدرس موظف است حضور و غیاب هنرجو را مطابق فرآیند تعیینشده در پلتفرم ثبت نماید.
3-6
مدرس موظف است در صورت عدم امکان برگزاری کلاس، موضوع را در اسرع وقت به هنرجو و پشتیبانی اطلاع داده و برای تعیین تکلیف جلسه همکاری نماید.
3-7
پرداخت هزینه کلاسهای ثبتشده در دنگ و دینگ باید از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید پلتفرم انجام شود و مدرس مجاز به دریافت مستقیم وجه از هنرجو بابت این کلاسها نیست.
3-8
مدرس موظف است اطلاعات حساب بانکی خود را بهصورت صحیح در پلتفرم ثبت نماید و مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده وی خواهد بود.
تبصره
در مورد «هنرجوی انتقالی» که هزینه جلسات وی خارج از پلتفرم به مدرس پرداخت شده است، جلسات باقیمانده مطابق فرآیند مربوطه و بدون پرداخت مجدد توسط هنرجو ثبت میشود. مسئولیت کلیه مسائل، تعهدات و اختلافات مالی مربوط به مبالغی که خارج از دنگ و دینگ پرداخت شده است، بر عهده مدرس و هنرجو بوده و دنگ و دینگ در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
بخش ۴: مسئولیتها و تعهدات هنرجو
4-1
هنرجو موظف است در زمان تعیینشده در کلاس حاضر باشد.
4-2
هنرجو موظف است در طول کلاس اصول اخلاقی، احترام متقابل و رفتار حرفهای را رعایت نماید.
4-3
هنرجو موظف است اطلاعات مورد نیاز برای ثبتنام و برگزاری کلاس را بهصورت صحیح و کامل ارائه نماید.
4-4
ضبط، تصویربرداری یا انتشار محتوای کلاس، شامل صدا، تصویر یا محتوای آموزشی مدرس، تنها با اطلاع و رضایت مدرس مجاز است.
4-5
هنرجو موظف است از هرگونه رفتار، پیام یا اقدامی که موجب مزاحمت، تهدید، توهین یا اخلال در روند آموزشی شود، خودداری نماید.
بخش ۵: ثبتنام، رزرو و خرید کلاس
5-1
انتخاب مدرس، کلاس یا زمان برگزاری بهتنهایی به منزله ثبتنام قطعی نیست و ثبتنام پس از تکمیل فرآیند پرداخت و ثبت موفق سفارش نهایی میشود.
5-2
اطلاعات مربوط به مدرس، نوع کلاس، تعداد جلسات، زمانبندی و هزینه پیش از پرداخت در اختیار هنرجو قرار میگیرد.
5-3
هنرجو موظف است پیش از پرداخت، اطلاعات مربوط به کلاس انتخابشده را بررسی نماید.
5-4
هرگونه تغییر در مدرس، زمانبندی یا تعداد جلسات پس از ثبتنام، مطابق فرآیندهای اعلامشده در پلتفرم انجام خواهد شد.
5-5
جلسات خریداریشده متعلق به حساب کاربری ثبتکننده بوده و انتقال آن به شخص دیگر تنها در صورت تأیید دنگ و دینگ امکانپذیر است.
بخش ۶: قوانین مالی و پرداخت
6-1
کلیه پرداختهای مربوط به کلاسهای دنگ و دینگ باید از طریق درگاهها و روشهای پرداخت مورد تأیید پلتفرم انجام شود.
6-2
هزینه کلاس پیش از شروع آن و مطابق مبلغ اعلامشده در پلتفرم از هنرجو دریافت میشود.
6-3
مدرس مجاز به دریافت وجه مستقیم از هنرجو بابت کلاسهای ثبتشده در دنگ و دینگ نیست.
6-4
قیمت کلاس توسط مدرس و مطابق سازوکار تعیین قیمت در پلتفرم مشخص میشود و هرگونه کارمزد یا مبلغ مربوط به خدمات پلتفرم مطابق شرایط اعلامشده محاسبه خواهد شد.
6-5
سهم مدرس پس از ثبت و تأیید برگزاری کلاس و وضعیت حضور و غیاب، مطابق فرآیند مالی پلتفرم تسویه خواهد شد.
6-6
در صورت وجود اختلاف درباره برگزاری یا وضعیت یک جلسه، تسویه مبلغ مربوط به آن جلسه میتواند تا زمان بررسی موضوع متوقف شود.
بخش ۷: کیف پول و تسویه حساب مدرس
7-1
درآمد حاصل از برگزاری کلاس پس از تأیید وضعیت جلسه، مطابق فرآیند مالی پلتفرم در کیف پول مدرس ثبت میشود.
7-2
تسویه موجودی کیف پول مدرس مطابق زمانبندی و شرایط اعلامشده توسط دنگ و دینگ انجام خواهد شد.
7-3
مدرس موظف است اطلاعات بانکی صحیح و معتبر خود را در پلتفرم ثبت نماید.
7-4
مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم امکان واریز ناشی از اطلاعات بانکی نادرست بر عهده مدرس است.
7-5
در صورت لغو، برگشت وجه یا اصلاح مالی مربوط به یک جلسه، مبلغ مربوطه مطابق فرآیند مالی پلتفرم اصلاح خواهد شد.
بخش ۸: غیبت، لغو، جابهجایی و کلاس جبرانی
8-1
در صورت غیبت غیرموجه هنرجو، جلسه از جلسات ثبتنامشده وی کسر شده و مبلغ پرداختی بابت آن جلسه قابل بازگشت نخواهد بود.
8-2
در صورت غیبت موجه هنرجو، امکان جابهجایی جلسه با تأیید مدرس و مطابق فرآیند پلتفرم وجود خواهد داشت.
8-3
جابهجایی کلاس باید با هماهنگی طرفین و از طریق فرآیندهای مورد تأیید دنگ و دینگ انجام شود.
8-4
در صورت عدم حضور مدرس، مدرس موظف است برای برگزاری جلسه جایگزین با هنرجو هماهنگی نماید.
8-5
در صورتی که جلسه غیبت مدرس جبران نشود، مطابق شرایط پلتفرم درباره بازگشت وجه یا تعیین تکلیف جلسه اقدام خواهد شد.
8-6
در صورتی که امکان برگزاری جلسه جایگزین وجود داشته باشد، جبران کلاس با هماهنگی طرفین انجام خواهد شد.
8-7
هیچگونه توافق شفاهی یا خارج از فرآیندهای رسمی پلتفرم درباره جابهجایی، لغو یا جبران کلاس، بدون ثبت و تأیید مربوطه، تعهدی برای دنگ و دینگ ایجاد نمیکند.
بخش ۹: تأخیر در برگزاری کلاس
9-1
هنرجو و مدرس موظفاند در زمان تعیینشده در کلاس حاضر باشند.
9-2
تأخیر هنرجو موجب تمدید خودکار زمان کلاس نخواهد شد و جبران زمان از دسترفته منوط به توافق با مدرس است.
9-3
در صورت تأخیر مدرس، وی موظف است در صورت امکان زمان آموزشی از دسترفته را جبران نماید.
9-4
تأخیرهای مکرر و غیرمتعارف هر یک از طرفین میتواند توسط دنگ و دینگ بررسی و در صورت احراز تخلف، مشمول اقدامات لازم شود.
بخش ۱۰: شرایط فنی کلاسهای آنلاین
10-1
هنرجو و مدرس موظفاند از تجهیزات و اینترنت مناسب برای برگزاری کلاس آنلاین استفاده نمایند.
10-2
مسئولیت مشکلات ناشی از اینترنت، تجهیزات، دستگاه یا نرمافزار مورد استفاده هر یک از طرفین، بر عهده همان طرف است.
10-3
در صورت بروز اختلال فنی که مانع برگزاری یا ادامه کلاس شود، موضوع باید از طریق پشتیبانی دنگ و دینگ اعلام شود.
10-4
در صورت احراز اختلال مؤثر و خارج از اختیار طرفین، موضوع جلسه با توجه به شرایط موجود بررسی و درباره جبران یا تعیین تکلیف آن تصمیمگیری خواهد شد.
بخش ۱۱: ارتباط و پرداخت خارج از پلتفرم
11-1
کلیه پرداختهای مربوط به کلاسهای ثبتشده در دنگ و دینگ باید از طریق پلتفرم انجام شود.
11-2
مدرس و هنرجو مجاز نیستند با هدف دور زدن فرآیند ثبتنام، پرداخت یا تسویه دنگ و دینگ، توافق مالی خارج از پلتفرم انجام دهند.
11-3
در صورت انجام پرداخت یا توافق مالی خارج از پلتفرم، مسئولیت کلیه تعهدات، اختلافات و خسارات ناشی از آن بر عهده طرفین خواهد بود.
11-4
دنگ و دینگ در قبال پرداختها، تعهدات یا اختلافات مالی ایجادشده خارج از فرآیند رسمی پلتفرم مسئولیتی نخواهد داشت.
بخش ۱۲: رفتار حرفهای و تخلفات
12-1
کلیه کاربران موظفاند در تعامل با سایر کاربران و تیم دنگ و دینگ، احترام، رفتار حرفهای و شئونات اخلاقی را رعایت نمایند.
12-2
هرگونه توهین، تهدید، آزار، مزاحمت، تبعیض، انتشار اطلاعات خصوصی یا محتوای نامناسب ممنوع است.
12-3
ارائه اطلاعات جعلی، ایجاد حساب با هویت غیرواقعی، سوءاستفاده از حساب دیگران و ایجاد اختلال عمدی در عملکرد پلتفرم ممنوع است.
12-4
استفاده از اطلاعات تماس یا اطلاعات شخصی سایر کاربران برخلاف هدف آموزشی و بدون رضایت آنان ممنوع است.
12-5
در صورت احراز تخلف، دنگ و دینگ میتواند متناسب با نوع و شدت تخلف، اقداماتی از جمله اخطار، محدودیت دسترسی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را اعمال نماید.
بخش ۱۳: تعلیق و مسدودسازی حساب کاربری
13-1
دنگ و دینگ در صورت نقض قوانین و مقررات، میتواند دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از خدمات پلتفرم را بهصورت موقت یا دائمی محدود یا متوقف نماید.
13-2
در صورت مسدودسازی حساب، وضعیت کلاسهای فعال، مبالغ قابل تسویه و سایر تعهدات مالی پس از بررسی تعیین تکلیف خواهد شد.
13-3
ایجاد حساب جدید با هدف دور زدن محدودیت یا مسدودسازی حساب قبلی ممنوع است.
بخش ۱۴: اطلاعات پروفایل و معرفی مدرس
14-1
مدرس مسئول صحت اطلاعات درجشده در پروفایل خود است.
14-2
دنگ و دینگ میتواند اطلاعات عمومی پروفایل مدرس، از جمله نام، تصویر، رزومه، سوابق آموزشی، زمینه فعالیت و اطلاعات مربوط به کلاسها را برای معرفی مدرس در وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر بسترهای رسمی خود استفاده نماید.
14-3
مدرس موظف است در صورت تغییر اطلاعات، پروفایل خود را بهروزرسانی نماید.
14-4
درج هرگونه ادعای خلاف واقع، مدرک جعلی یا اطلاعات گمراهکننده در پروفایل تخلف محسوب میشود.
بخش ۱۵: ضبط و انتشار محتوای کلاس
15-1
ضبط، تصویربرداری یا عکاسی از کلاس که شامل صدا، تصویر یا محتوای طرف مقابل باشد، تنها با اطلاع و رضایت وی مجاز است.
15-2
انتشار عمومی یا تجاری محتوای ضبطشده کلاس بدون رضایت صاحب محتوا ممنوع است.
15-3
محتوای آموزشی تولیدشده توسط مدرس متعلق به وی بوده و استفاده، بازنشر، کپی یا انتشار آن بدون اجازه مدرس مجاز نیست.
بخش ۱۶: حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
16-1
اطلاعات شخصی کاربران نزد دنگ و دینگ محرمانه تلقی شده و مطابق قوانین و سیاستهای حریم خصوصی پلتفرم نگهداری و استفاده میشود.
16-2
دنگ و دینگ اطلاعات کاربران را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام فرآیندهای مالی، پشتیبانی، الزامات قانونی یا با رضایت کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
16-3
کاربران موظفاند از دریافت، ذخیره، انتشار یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات شخصی سایر کاربران خودداری نمایند.
16-4
دنگ و دینگ اقدامات متعارف لازم برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران را انجام میدهد، با این حال مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است.
بخش ۱۷: مالکیت فکری
17-1
تمامی محتوای آموزشی تولیدشده توسط مدرس، متعلق به مدرس یا صاحب قانونی آن بوده و هرگونه استفاده، کپی، بازنشر یا انتشار بدون اجازه صاحب اثر ممنوع است.
17-2
تمامی محتواهای تولیدشده یا منتشرشده توسط دنگ و دینگ، از جمله متن، تصویر، طراحی، ویدئو، علائم تجاری و محتوای تبلیغاتی، متعلق به دنگ و دینگ یا صاحبان قانونی آن است.
17-3
کپیبرداری، بازنشر، تغییر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای متعلق به دنگ و دینگ بدون اجازه قبلی ممنوع است.
17-4
مسئولیت حقوقی محتوایی که هر کاربر در پلتفرم منتشر میکند، بر عهده منتشرکننده آن است.
بخش ۱۸: مسئولیتهای دنگ و دینگ
18-1
دنگ و دینگ بستری برای معرفی، ثبتنام، رزرو و مدیریت کلاسهای آموزشی است و مسئولیت ارائه محتوای آموزشی و کیفیت تدریس بر عهده مدرس خواهد بود.
18-2
دنگ و دینگ مسئول تعهدات، وعدهها یا توافقهایی که خارج از فرآیند رسمی پلتفرم میان مدرس و هنرجو انجام میشود، نخواهد بود.
18-3
دنگ و دینگ تلاش میکند خدمات پلتفرم را بهصورت مستمر ارائه نماید، اما مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود، از جمله اختلالات گسترده اینترنتی، زیرساختی یا فنی نخواهد داشت.
18-4
بررسی شکایات و اختلافات کاربران توسط دنگ و دینگ صرفاً در حدود اطلاعات، مستندات و اختیارات موجود در پلتفرم انجام خواهد شد.
بخش ۱۹: شرایط خارج از اختیار طرفین
19-1
در صورت وقوع شرایط خارج از اختیار طرفین یا پلتفرم که امکان برگزاری کلاس را غیرممکن یا مختل کند، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنتی، مشکلات زیرساختی یا محدودیتهای قانونی، موضوع جلسه بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.
19-2
در چنین شرایطی، طرفین موظفاند تا حد امکان برای جابهجایی یا برگزاری مجدد جلسه همکاری نمایند.
بخش ۲۰: شکایات و رسیدگی به اختلافات
20-1
هنرجو و مدرس میتوانند شکایات، اعتراضات و گزارشهای خود را از طریق کانالهای رسمی پشتیبانی دنگ و دینگ ثبت نمایند.
20-2
برای بررسی شکایت، ممکن است اطلاعات مربوط به کلاس، زمان برگزاری، پیامها، پرداختها، حضور و غیاب و سایر مستندات مرتبط از طرفین درخواست شود.
20-3
طرفین موظفاند اطلاعات و مستندات صحیح و کامل مورد نیاز برای بررسی موضوع را در اختیار پشتیبانی قرار دهند.
20-4
دنگ و دینگ گزارشها را بر اساس اطلاعات و مستندات موجود بررسی کرده و در حدود اختیارات خود نسبت به تعیین تکلیف موضوع اقدام خواهد کرد.
20-5
ارائه اطلاعات نادرست یا مستندات جعلی در فرآیند رسیدگی به شکایت، تخلف محسوب میشود.
بخش ۲۱: تبلیغات و معرفی مدرس
21-1
دنگ و دینگ میتواند با هدف معرفی خدمات و مدرسان، از اطلاعات عمومی و محتوای معرفی ثبتشده در پروفایل مدرس در بسترهای رسمی خود استفاده نماید.
21-2
مدرس موظف است اطلاعات و محتوایی را که برای معرفی یا تبلیغات در اختیار دنگ و دینگ قرار میدهد، صحیح و قابل استناد باشد.
21-3
هرگونه استفاده تبلیغاتی از محتوای اختصاصی مدرس، مطابق توافق یا مجوزهای مربوطه انجام خواهد شد.
بخش ۲۲: تغییر، توقف و بهروزرسانی خدمات
22-1
دنگ و دینگ میتواند در راستای توسعه و بهبود خدمات، برخی امکانات، فرآیندها یا ویژگیهای پلتفرم را تغییر، بهروزرسانی، محدود یا متوقف نماید.
22-2
در صورت ایجاد تغییرات مهم در خدمات یا شرایط استفاده، اطلاعات مربوطه از طریق پلتفرم اطلاعرسانی خواهد شد.
22-3
ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و شرایط بهروزشده خواهد بود.
بخش ۲۳: قوانین نهایی
23-1
این قوانین و مقررات ممکن است با توجه به تغییر خدمات، فرآیندها یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود و آخرین نسخه منتشرشده در پلتفرم، ملاک عمل خواهد بود.
23-2
ثبتنام، خرید کلاس و استفاده از دنگ و دینگ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات پلتفرم است.
23-3
هدف از تدوین این قوانین، ایجاد محیطی حرفهای، امن، شفاف و محترمانه برای آموزش و یادگیری موسیقی و تسهیل ارتباط میان مدرس و هنرجو است.